Política de calidad

Cada pieza DOUZE se confecciona a mano en nuestro atelier de Medellín, en series limitadas y bajo estrictos controles de materia prima, corte y acabado.

Seleccionamos únicamente telas nobles —seda, lino, algodón pima y mezclas de origen certificado— y revisamos cada prenda puntada por puntada antes del envío.

Si una pieza presenta cualquier defecto de confección, garantizamos su reparación o reemplazo dentro de los 30 días posteriores a la entrega, sin costo para la clienta.

Para cambios de talla, ofrecemos asesoría personalizada por WhatsApp y un primer cambio sin cargo dentro de los 8 días naturales tras recibir el pedido.

Todos nuestros envíos se realizan con empaque cuidado, tarjeta manuscrita y seguimiento personalizado hasta la entrega.